Mieux gérer les tensions professionnelles

Pour désamorcer les conflits au travail

Informations : « Mieux gérer les tensions professionnelles » Durée : 2 jours (14 heures) / présentiel REF : GTP01 Prix du stage : 850 euros HT /pers Emplacement : Toulouse Dates et réservations : Contactez nous Cette formation dans votre entreprise partout en France à une date proche. Tarifs spécifiques intra : à partir de 3 personnes Contactez nous Prise ne charge possible
Objectifs de la formation Charge de travail élevée, conflits, pressions sur les projets, négociation tendue, contexte difficile, les tensions professionnelles se développent dans les relations au travail. En situation difficile les mots nous manquent parfois. Cette formation permet d’acquérir des techniques et méthodes simples pour faire preuve d’assertivité, pour pouvoir trouver les mots justes pour mieux comprendre de notre interlocuteur, pour éviter l’escalade, pour gérer le conflit et emporter l’adhésion. Reconnaitre et gérer les situations de conflit Améliorer sa compréhension de l’autre Communiquer avec assertivité Vaincre les résistances et emporter l’adhésion		Les plus de la formation Cette formation est basée sur les derniers outils connus en matière de communication et de gestion de la relation. Elle se base sur les récentes découvertes de l’approche neuro-scientifique et comportementale et s’appuie sur des outils reconnus comme la PNL et la CNV. Elle alterne les concepts théoriques, auto-diagnostiques et exercices de mise en situation. Un support pédagogique est remis aux stagiaires. Vous avez des questions ou des besoins, n’hésitez pas à nous contacter Contactez-nous
A qui s’adresse cette formation ? Cadre, ingénieur, manager, chef de projet ou toute personne désireuse d’apprendre les techniques pour communiquer efficacement et avec assertivité dans les moments difficiles et désamorcer ou gérer les tensions professionnelles.
Le programme : « Mieux gérer les tensions professionnelles » Reconnaître les situations de tension Identifier et analyser les situations difficiles. Les bases de la communication et de la relation Comprendre objectivement ce que l’on vous dit La communication non verbale Adopter l’attitude d’écoute adaptée Technique de reformulation La puissance du langage Comprendre ce qui se cache derrière les mots Savoir répondre aux questions Ces mots qui gâchent tout Adopter les bons comportements Maîtriser vos émotions et votre stress S’adapter à son interlocuteur Développer son assertivité Trouver les mots justes et les attitudes adaptées Apprendre à dire « non » Faire une critique, exprimer un grief S’expliquer avec la méthode DESC Désamorcer et gérer une situation difficile Savoir gérer les objections Repérer les pièges de la communication et de la manipulation Reprendre le contrôle de la conversation