Mieux gérer les tensions professionnelles

Pour désamorcer les conflits au travail

Mieux gérer les tensions professionnelles

Informations : « Mieux gérer les tensions professionnelles »

Durée : 2 jours (14 heures) / présentiel
REF : GTP01
Prix du stage : 850 euros HT /pers

Emplacement : Toulouse
Dates et réservations : Contactez nous

Cette formation dans votre entreprise partout en France
à une date proche.
Tarifs spécifiques intra : à partir de 3 personnes
Contactez nous

Prise ne charge possible

Objectifs de la formation

Charge de travail élevée, conflits, pressions sur les projets, négociation tendue, contexte difficile, les tensions professionnelles se développent dans les relations au travail. En situation difficile les mots nous manquent parfois. Cette formation permet d’acquérir des techniques et méthodes simples pour faire preuve d’assertivité, pour pouvoir trouver les mots justes pour mieux comprendre de notre interlocuteur, pour éviter l’escalade, pour gérer le conflit et emporter l’adhésion.

  • Reconnaitre et gérer les situations de conflit
  • Améliorer sa compréhension de l’autre
  • Communiquer avec assertivité
  • Vaincre les résistances et emporter l’adhésion

Les plus de la formation

Cette formation est basée sur
les derniers outils connus
en matière de communication et de
gestion de la relation.
Elle se base sur les récentes découvertes de
l’approche neuro-scientifique et comportementale
et s’appuie sur des outils reconnus comme la PNL
et la CNV.

Elle alterne les concepts théoriques, auto-diagnostiques
et exercices de mise en situation.
Un support pédagogique est remis aux stagiaires.

Vous avez des questions ou des besoins, n’hésitez pas à nous contacter

Contactez-nous

A qui s’adresse cette formation ?

Cadre, ingénieur, manager, chef de projet ou toute personne désireuse d’apprendre les techniques
pour communiquer efficacement et avec assertivité dans les moments difficiles et désamorcer ou gérer
les tensions professionnelles.

Le programme : « Mieux gérer les tensions professionnelles » 

Reconnaître les situations de tension

  • Identifier et analyser les situations difficiles.
  • Les bases de la communication et de la relation

Comprendre objectivement ce que l’on vous dit

  • La communication non verbale
  • Adopter l’attitude d’écoute adaptée
  • Technique de reformulation

La puissance du langage

  • Comprendre ce qui se cache derrière les mots
  • Savoir répondre aux questions
  • Ces mots qui gâchent tout

Adopter les bons comportements

  • Maîtriser vos émotions et votre stress
  • S’adapter à son interlocuteur
  • Développer son assertivité

Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

  • Apprendre à dire « non »
  • Faire une critique, exprimer un grief
  • S’expliquer avec la méthode DESC

Désamorcer et gérer une situation difficile

  • Savoir gérer les objections
  • Repérer les pièges de la communication et de la manipulation
  • Reprendre le contrôle de la conversation
 
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