Étiquette : Communication
De plus en plus d'études montrent que l'estime de soi est au cœur de la performance des personnes, des équipes et des entreprises. Les bénéfices d'une bonne estime de soi sont nombreux : une meilleure lucidité, une stabilité émotionnelle, une meilleure résistance au stress et à l'échec, une plus grande capacité à se dépasser et gagner en assurance.
Comment adopter les bons comportements pour une réunion réussie avec ses collaborateurs, un entretien concluant avec un client, une entrevue probante avec sa hiérarchie et toutes autres situations de communication dans sa vie professionnelle. Cette formation permet de mieux comprendre ses interlocuteurs, de s'y adapter pour renforcer la coopération et emporter l'adhésion.
Charge de travail élevée, conflits, pressions sur les projets, négociation tendue, contexte difficile, les tensions professionnelles se développent dans les relations au travail. En situation difficile les mots nous manquent parfois. Cette formation permet d’acquérir des techniques et méthodes simples pour faire preuve d'assertivité, pour pouvoir trouver les mots justes pour mieux se faire comprendre de notre interlocuteur, pour éviter l'escalade, pour gérer le conflit et emporter l'adhésion.
Le quotient empathique (EQ) est un questionnaire de 40 questions dans sa version courte. Il a été conçu pour mesurer le niveau d'empathie de personnes adultes. Il a été développé par Simon Baron-Cohen de l'université de Cambridge.
La prise de décision dans un environnement libéré et collaboratif est le sujet de beaucoup d'inquiétudes et d'interrogations. La peur du chaos ou du blocage est une crainte courante. Comment se fait la prise de décision dans ce type d'entreprise ? Quels peuvent être les avantages de ces nouveaux modes de décision ?
Le Test d’évaluation personnelle de l’intelligence émotionnelle (Assessing Emotions Scale), publié par le psychologue australien Nicolas S. Schutte en 1998 (1), évalue l’intelligence émotionnelle telle que définie par Peter Salovey et John Mayer (1997). Popularisé par le psychologue Daniel Goleman en 1995, le concept d’intelligence émotionnelle est définie par ses auteurs de la manière suivante : « l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres ». Cette définition sous entend la mobilisation de plusieurs capacités pour …
